En Pollyslips respetamos tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos a través de pollyslips.com, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pollyslips
• Sitio web: pollyslips.com
• Correo electrónico: comeasyouare@pollyslips.com

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Formulario de contacto

• Datos: nombre, correo electrónico, asunto y el contenido de tu mensaje.
• Finalidad: atender y responder a tu consulta (información, contrataciones, colaboraciones, etc.).
• Base legal: tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, durante los plazos legales en los que pudieran derivarse responsabilidades.

b) Compra y reserva de entradas

• Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), número de entradas, importe y estado del pago, y el uso de la entrada en el acceso al evento. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en el formulario seguro de Stripe: Pollyslips no los recibe ni los almacena.
• Finalidad: gestionar la compra, emitir y enviarte la entrada con su código QR, validarla en el acceso al concierto, atender incidencias y reembolsos, y avisarte de cambios relevantes en el evento.
• Base legal: la ejecución del contrato de compra de la entrada (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal.

c) Seguridad del sitio web

• Datos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y páginas solicitadas, así como las señales técnicas que utiliza la verificación anti-robots de los formularios.
• Finalidad: proteger el sitio web y sus formularios frente a abusos, envíos automatizados (spam), intentos de acceso no autorizado y fraude en los pagos.
• Base legal: el interés legítimo de Pollyslips en garantizar la seguridad del sitio web y de sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: los registros técnicos del servidor se eliminan automáticamente a los 14 días.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, y no utilizamos tus datos con fines publicitarios.

3. Obligatoriedad de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o gestionar tu compra. Si no los facilitas, no podremos hacerlo.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Pollyslips, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Alojamiento web: Hetzner Online GmbH (Alemania).
• Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), que procesa los pagos con tarjeta y aplica medidas de prevención del fraude.
• Verificación anti-robots de los formularios: Cloudflare (servicio Turnstile).
• Correo electrónico: el proveedor de correo con el que enviamos las entradas y respondemos a los mensajes.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, o sus subencargados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a comeasyouare@pollyslips.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Para facilitar tus datos en este sitio web debes ser mayor de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido y protegido al panel de gestión, verificación anti-robots en los formularios, copias de seguridad y actualizaciones periódicas del servidor.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del propio sitio web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.